Preguntas Frecuentes

El seguro de viaje es un servicio que busca minimizar pérdidas y satisfacer las necesidades y preocupaciones de los viajeros con mayor flexibilidad, mediante diversas coberturas que incluyen el reembolso de gastos, asistencia y/o pago de compensaciones por pérdidas causadas por eventos imprevistos y/o situaciones negativas que puedan ocurrir desde el momento del contrato hasta la conclusión del viaje asegurado.

No. El seguro de viaje es para viajeros y ofrece una cobertura y/o asistencia que va más allá de la atención médica urgente, hospitalaria y dental, con el objetivo de minimizar pérdidas y ayudar al asegurado ante todos los posibles imprevistos que puedan ocurrir durante el viaje asegurado.

La cobertura de gastos médicos en el seguro de viaje tiene como objetivo cubrir casos de emergencias y urgencias que puedan surgir durante el viaje, es decir, que no se cubran los cuidados electivos y rutinarios. El contacto con el Centro garantiza la mejor atención en caso de enfermedad o accidente durante el viaje. Se aplican restricciones, consulta las Condiciones Contractuales del seguro y contacta siempre con el Centro de Servicio al Viajero.

Se cubren los episodios de crisis causados por enfermedades preexistentes o crónicas cuando se genera una emergencia o condición clínica urgente hasta que el estado clínico del asegurado se estabilice y le permita continuar viajando o regresar a su residencia, pero es importante revisar los términos y condiciones del plan para saber si sus condiciones están incluidas.

La asistencia en carretera es un servicio ofrecido por el seguro de viaje que proporciona apoyo 24/7 en caso de emergencias médicas, orientación, coordinación de servicios y otras necesidades durante los desplazamientos.

Nuestro seguro cubre diversas actividades deportivas y de aventura, pero es importante prestar atención a los riesgos excluidos de la cobertura contratada en tu póliza en las Condiciones Generales. Además, recuerda usar el equipo de seguridad adecuado, seguir las directrices de un guía profesional y buscar lugares adecuados o aprobados para el deporte. ¡Asegúrate de que tu salud esté al día!  Para comprobar las exclusiones y restricciones, consulta las Condiciones Generales.

Sí, la cobertura del seguro se extiende a las mujeres embarazadas siempre que viajen según las recomendaciones de su médico. Para la cobertura de gastos médicos, hospitalarios y dentales, se incluye el embarazo hasta la semana 24 de gestación.

La duración del seguro de viaje es el período en que el asegurado está cubierto por el seguro y se encuentra entre el primer y el último día que aparece en el billete de seguro. Para la cobertura de cancelación de viaje, la validez será desde la fecha anterior al inicio programado del viaje hasta el momento del embarque del asegurado. Recuerda que tu seguro debe contratarse antes de empezar tu viaje. Consulta las particularidades de cada cobertura en las Condiciones Generales del seguro.

¡Por supuesto! Si vas a viajar entre 1 y 180 días, ¡nuestros seguros son para vos!

¡Sí, lo hace! Y es muy importante tener un seguro de viaje que te proteja durante el crucero (¿sabías que la atención médica en los barcos suele cobrarse en dólares?). La mayoría de las coberturas se aplicarán mediante el método de reembolso tras tu viaje, por lo que es importante que conserves los recibos y documentos para solicitar esta compensación. Comprueba si tu compañía de cruceros tiene alguna solicitud especial sobre cobertura o valores asegurados para que puedas optar por el plan correcto.

Sí, recomendamos contratar un seguro que cumpla con los requisitos obligatorios del país que se va a visitar. En varios lugares, el seguro de viaje es obligatorio para la entrada, como ocurre en algunos países europeos que exigen un seguro de viaje con cobertura mínima

Sí, se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje incluso si tienes un plan de salud, ya que a menudo el plan no ofrece cobertura fuera del país de origen, además de obtener coberturas específicas para tu viaje (traslado de equipaje, retraso de vuelo) que solo ofrece el seguro de viaje.

El seguro de viaje es válido para viajes terrestres en los que el asegurado se embarca, se aloja y regresa desde el destino a lugares alejados a menos de 50 km de la residencia habitual y que no forman parte de una ruta frecuente. Y como es un seguro de viaje, en caso de activación, tendrá que demostrarse debidamente (por ejemplo: billete de autobús, comprobante de alquiler de coche, recibo de peaje, alojamiento en hotel...) algo que nos indique que realmente estás viajando.

¡El seguro de viaje Chubb cubre todos los países que aparecen en la lista de países que aparece en la pantalla de compra! Sólo tienes que seleccionar la ubicación de tus vacaciones y eso es todo. Cabe destacar que Chubb Seguros Argentina S.A. es una filial de una entidad estadounidense y Chubb Limited es una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Como resultado, Chubb Seguros Argentina S.A. está sujeta a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos y otras restricciones impuestas por las Naciones Unidas y la Unión Europea, que pueden impedirle ofrecer cobertura; Pagar reclamaciones a determinadas personas o entidades en determinados países o asegurar ciertos tipos de actividades en ciertos países. Es decir, si, durante el periodo de este seguro, sanciones, regulaciones, leyes o restricciones se impusieron sanciones comerciales y económicas, leyes o restricciones por parte de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. (OFAC) y/o por la ONU y/o el Reino Unido y/o la Unión Europea contra el asegurado y/o beneficiario, la cobertura de seguro y, en consecuencia, las indemnizaciones debidas,  será suspendido, sin pagos y/o reembolso de gastos, hasta que dicha sanción, regulación, ley o restricción sea extinguida. La lista de embargos y sanciones de la OFAC puede consultarse en la página web oficial del Departamento del Tesoro de EE. UU.: https://sanctionssearch.ofac.treas.gov/. Algunos de estos países embargados son: Irán, Siria, Cuba, Corea del Norte, Sudán del Norte, Venezuela, Rusia, Myanmar (Birmania), Bielorrusia (Bielorrusia), Crimea, personas de la República de Donetsk y Lugansk (regiones de Ucrania). La inclusión o exclusión de países ocurre según lo actualizado por el Tesoro de EE. UU.; por favor, consulte el sitio web indicado anteriormente para consultar la lista actualizada. Si el asegurado tiene alguna duda o necesita entender las exclusiones anteriores, puede contactar con los números del Centro de Atención Telefónica y de Atención al Cliente de la aseguradora que figuran en el ticket. Se pueden encontrar más detalles en las Condiciones Generales.

Las compañías de seguros en Argentina siguen normas muy estrictas de su regulador, y un tema muy importante son los datos de nuestros clientes. Para emitir su seguro de viaje, deberá proporcionarnos los siguientes datos de todos los asegurados: nombre y apellidos, DNI/CUIL/CUIT, fecha de nacimiento y dirección completa. También pediremos tu dirección de correo electrónico para poder enviar tu ticket de seguro.

Para estar cubierto, necesitas contratar tu seguro de viaje antes de que comience el viaje. Recuerda que los componentes de viaje forman parte de los documentos solicitados para evaluar tu elegibilidad durante un disparo.

Si has renunciado a tu viaje o a tu seguro, solo llama al 0800-888-2231 antes de la fecha de inicio del seguro y cancelaremos el billete con el reembolso correspondiente.

Para activar el seguro debes comunicarte con nuestra asistencia al viajero a los siguientes teléfonos:

+54 113 9893248 Teléfono de Línea Argentina

+54 113 9893248 Whatsapp Argentina

+349 1953 2342 Teléfono de línea España 

+178 6233 7388 Teléfono de línea Estados Unidos

¡Cuando quieras! Pero recomendamos que lo hagas en cuanto regreses de tu viaje o, si te queda algo de tiempo —o el viaje es largo— ni siquiera tienes que esperar. Es importante recordar que pedimos algunos documentos para demostrar los gastos y hacer el reembolso, por lo que necesitas conservar tus recibos para poder enviárnoslos.

En la póliza de seguro de viaje, encontrarás, en la primera página, un número de teléfono y un número de WhatsApp de Asistencia 24h. ¡Sólo tenés que llamar!

En esta página encontrarás mucha información, pero si quieres saberlo todo, realmente todo, ¡las Condiciones Generales están ahí para eso! Siempre recomendamos leer las Condiciones Generales para que conozcas las garantías, exclusiones y normas del producto y las coberturas que contrataste.

El Tratado de Schengen, también conocido como el Acuerdo de Schengen, se firmó en 1985 y establece normas específicas para los turistas que tienen la intención de visitar algunos países del continente europeo y necesitan visado para este tipo de viaje. El objetivo del acuerdo es garantizar el control de la circulación de visitantes entre los países miembros. Actualmente, hay 25 países participantes: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza. Cuatro nuevos miembros permanecen en fase de implementación: Liechtenstein, Bulgaria, Rumanía y Chipre. 
 
Una de las principales disposiciones del acuerdo es la obligación de contratar un Seguro de Viaje que incluya una cobertura mínima de 30.000 € (treinta mil euros) o el equivalente en dólares para garantizar la ejecución de la asistencia médica en caso de enfermedad o accidente, una cantidad estipulada por todos los países pertenecientes al tratado

Sí. La telemedicina es una orientación médica que ofrece Chubb Travel Insurance a los asegurados, realizada mediante videoconferencia con médicos especialistas. El servicio de telemedicina está disponible las 24 horas del día.