Reclamaciones

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Você passou por uma emergência que gerou despesas?
Agora você pode solicitar a revisão do seu sinistro e o reembolso online!

Acesse https://www.chubb.com/br-pt/claims.html, preencha as informações solicitadas, envie os documentos necessários para análise e entraremos em contato.
Se tiver alguma dúvida sobre a sua cobertura de perdas, consulte as Condições Gerais do Seguro Viagem ou entre em contato com a nossa linha de Atendimento ao Cliente pelo telefone: 0800 001 0595.

Para todas as coberturas, é necessário apresentar a seguinte documentação básica:

Formulário de sinistro, que pode ser preenchido online: https://www.chubb.com/br-pt/claims.html
Cópias do RG (Registro Geral), CPF (Cadastro de Pessoa Física) e comprovante de residência do segurado; Apresentação da passagem aérea ou da compra do tíquete de viagem, que deve conter a data de embarque;
Cópia do Bilhete de Seguro
Documentos que comprovem os valores pagos;

Além disso, dependendo da cobertura contratada, solicitamos documentos específicos, como:

Notificação da Companhia Aérea ou transportadora confirmando o motivo do atraso ou cancelamento do voo;
PIR - Property Irregularity Report para casos de atraso, perda ou dano de bagagem;
Comprovante de internação hospitalar, laudo médico e conta do hospital;
Boletins de ocorrência entre outros.

Consulte as Condições Gerais do Seguro Viagem para conhecer todos os documentos necessários de acordo com a cobertura acionada.

Este seguro é garantido por Chubb Seguros Brasil S.A. - CNPJ: 03.502.099/0001-18 – Cód. Susep 0651-3
Atenção: O seguro viagem não é seguro saúde! Leia atentamente as condições contratuais, observando seus direitos e obrigações , bem como o limite do capital segurado contratado para cada cobertura. Verifique as exigências requeridas pelo(s) país(es) de destino de sua viagem ao exterior.

Leia a íntegra das Condições Gerais do Seguro Viagem registrado e aprovado pela Susep.
Nº Processo SUSEP: 15414.900439/2015-34

Consulte as condições contratuais no site www.susep.gov.br

O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da Susep. O segurado poderá consultar a situação cadastral do corretor de seguros e da sociedade seguradora no sítio eletrônico (www.susep.gov.br).

SAC: 0800 001 0595 - (segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados)
Ouvidoria: 0800 722-4813 (segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados) ou ouvidoria@chubb.com

Deficiência Auditiva ou de Fala 0800 724 5084

Disque Fraude: 0800 770 8135 ou denuncia@chubb.com. Se você conhece ou suspeita de alguma fraude aos seguros contratados junto à Chubb Seguros, denuncie. O canal é gratuito e sigiloso, dedicado a receber ligações de segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados).

A Chubb Seguros processa seus dados para lhe vendermos este seguro ou para atividades relacionadas ao seguro. Você pode buscar mais informações sobre finalidade e direito dos titulares em nossa política de privacidade em nosso site www.chubb.com/br-pt/footer/politica-de-privacidade.aspx.
Em atendimento à Lei 12.741/12 informamos que incidem as alíquotas de 0,65% de PIS/Pasep e de 4% de COFINS sobre os prêmios de seguros, deduzidos do estabelecido em legislação específica. Observação, IOF informado no bilhete de seguro.

Se houver qualquer impedimento, baseado em regras nacionais e/ou internacionais, quaisquer pagamentos não poderão ser efetivados. Para maiores informações acesse o FAQ na seção OFAC, a lista de restrições em https://sanctionssearch.ofac.treas.gov/ e/ou as Condições do Produto de Seguro. Alguns dos países embargados são: Irã, Síria, Cuba, Coréia do Norte, Sudão do Norte, Venezuela, Rússia, Myanmar (Burma), Bielorrúsia (Belarus), Criméia, pessoas da República de Donetsk e Luhansk (Regiões da Ucrânia). A inclusão ou exclusão de países ocorrem conforme atualizações do Tesouro Americano, consulte o site indicado acima para verificar a lista atualizada.