Preguntas frecuentes - Seguro Viaje Protegido Chubb
Contratación y vigencia
- Puedes contratar tu seguro de viaje Chubb antes de iniciar tu viaje, idealmente con anticipación para contar con cobertura desde el periodo contratado y acceder a los beneficios del plan elegido.
- Contratarlo antes de viajar te permite salir con mayor tranquilidad y conocer con tiempo el alcance de tu cobertura, asistencia y condiciones aplicables.
- La contratación del seguro debe realizarse antes del inicio del viaje, de acuerdo con los términos y condiciones del producto.
- Para evitar inconvenientes con la activación de la cobertura, te recomendamos contratar tu seguro antes de salir y revisar siempre la vigencia indicada en tu póliza.
- Puedes contratar tu seguro de viaje Chubb por un periodo de hasta 180 días, siempre dentro de los límites y condiciones del plan contratado.
- Esto permite proteger tanto viajes cortos como estancias más largas, ya sea dentro de México o en el extranjero.
- Sí. Chubb cuenta con planes para viajes nacionales e internacionales.
- La cobertura y los beneficios disponibles pueden variar según el tipo de viaje y el plan contratado. Por eso, es importante elegir la opción que mejor se adapte a tu destino, duración y nivel de protección que buscas.
- Sí. Si tu itinerario incluye varios países, puedes contar con una sola póliza, siempre que tu viaje se mantenga dentro de la vigencia contratada y los destinos estén contemplados dentro de la cobertura aplicable.
- Esto resulta útil para viajes internacionales con escalas, circuitos o recorridos por distintas ciudades y países.
Coberturas médicas y asistencia
- La cobertura médica puede incluir gastos médicos por accidente o enfermedad durante el viaje, conforme al plan contratado.
- En los planes internacionales, la suma asegurada puede ir desde USD 20,000 USD hasta 200,000 USD. En los planes nacionales, puede ir desde 2,000 USD hasta 8000 USD.
- El monto exacto dependerá del plan que elijas y de los términos de tu póliza.
- Sí. Los planes de Chubb pueden incluir gastos por emergencia odontológica, con sumas aseguradas que varían según el plan contratado.
- En los planes internacionales, esta cobertura puede ir desde 250 USD hasta 2,000 USD. En los planes nacionales, puede ir desde 250 USD hasta 400 USD.
- Sí, algunos planes internacionales contemplan estabilización de padecimientos preexistentes en caso de emergencia, sujeto a términos, condiciones y límites establecidos en la póliza.
- Dependiendo del plan internacional contratado, esta cobertura puede contemplar sumas aseguradas desde 750 USD hasta 2,000 USD.
- Te recomendamos revisar siempre las condiciones particulares de tu póliza, ya que no todas las situaciones relacionadas con preexistencias están cubiertas del mismo modo.
- Sí. Algunos planes internacionales contemplan reembolso por compra de medicamentos recetados, siempre conforme a los términos de la póliza y con la documentación requerida.
- Dependiendo del plan contratado, esta cobertura puede ir desde 50 USD hasta 1,000 USD.
- Algunos planes internacionales sí contemplan gastos médicos por práctica de deportes, conforme a los límites y condiciones del plan contratado.
- Actualmente, esta cobertura está considerada en el plan Supreme con 20,000 USD en suma asegurada.
- Te recomendamos validar si la actividad que realizarás se encuentra dentro de los alcances del producto antes de contratar.
Cancelación, retrasos y equipaje
- Los planes de Chubb pueden incluir cobertura por cancelación e interrupción de viaje, sujeto a las causas cubiertas y a los límites establecidos en la póliza.
- En planes internacionales, esta protección puede ir desde 800 USD hasta 2500 USD. En planes nacionales, puede ir desde 100 USD hasta 200 USD.
- Es importante considerar que no toda cancelación aplica automáticamente, por lo que siempre debe revisarse la causa y las condiciones de cobertura.
- Dependiendo del plan contratado, tu seguro puede incluir cobertura por retraso de viaje y, en algunos planes internacionales también por pérdida de salida o conexión.
- En los planes internacionales, la cobertura por pérdida de conexión puede llegar ser de 250 USD hasta 1000 USD.
- El seguro puede incluir protección por pérdida, retraso o daño de equipaje, de acuerdo con el plan contratado.
- En los planes internacionales, la cobertura puede ir desde 300 USD hasta 800 USD, según el beneficio y el plan.
- En los planes nacionales, puede ir desde 100 USD hasta 200 USD.
- Sí, algunos planes internacionales contemplan protección por pérdida o daño de documentos de viaje, conforme a los límites y condiciones de la póliza.
- Dependiendo del plan, esta cobertura puede ir desde 100 USD hasta 300 USD.
Asistencia y uso del seguro
- Si necesitas usar tu seguro durante el viaje, debes comunicarte con la línea de asistencia 24/7 indicada en tu póliza.
- A través de ese canal recibirás orientación sobre cómo proceder, qué documentos presentar y cómo acceder a la atención o al beneficio correspondiente.
- Te recomendamos consultar la sección Guía para usar mi seguro.
- Sí, lo más recomendable es contactar primero a la línea de asistencia indicada en tu póliza para recibir orientación y coordinación del servicio.
- Esto puede ayudarte a agilizar la atención y a seguir el proceso correcto conforme a las condiciones del seguro. En caso de aplicar un reembolso, será importante contar con la documentación y comprobantes correspondientes.
- El proceso de reembolso o reclamación debe realizarse conforme a los canales y requisitos indicados por Chubb en la póliza contratada.
- En general, será necesario presentar la documentación que respalde el incidente, como comprobantes, reportes, recetas, facturas o cualquier evidencia aplicable según el caso.
- Para iniciar correctamente el proceso, te recomendamos contactar primero a la línea de asistencia o al canal oficial de atención.
Elección de plan
- Los planes internacionales de Chubb ofrecen distintos niveles de protección según el monto de cobertura y los beneficios incluidos. En la sección “Coberturas” podrás identificar los diferentes planes, coberturas que tiene cada plan y monto de suma asegurada.
- Si buscas una protección más robusta, los planes más altos ofrecen mayores montos y coberturas más amplias.
- Los planes nacionales de Chubb también varían según el nivel de cobertura y beneficios incluidos. En la sección “Coberturas” podrás identificar los diferentes planes, coberturas que tiene cada plan y monto de suma asegurada.
- La mejor opción dependerá del tipo de viaje, la duración y el nivel de protección que quieras tener dentro de México.
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asesoria@condusef.gob.mx
CDMX: 55 5340 0999
Territorio nacional: 800 999 8080
Av. Insurgentes Sur #762. Col. Del Valle, C.P. 03100. Ciudad de México.
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